“Existe apenas um patrão: o Cliente.” dizia Sam Walton, que construiu a maior empresa varejista do mundo, a Wal Mart. Mesmo com esta conquista fantástica, ele morreu acreditando que os Clientes podem sim demitir até o Presidente da empresa. Basta que eles levem o dinheiro para os concorrentes.
E na sua empresa, na prática, na realidade do dia-a-dia, o Cliente é a razão de existir ou seria
o mal necessário?
Paulo de Vasconcellos Filho, 67 anos, atua como Consultor há 43 anos orientando processos de Planejamento Estratégico em 378 empresas de pequeno, médio e grande porte, que atuam nos mais diversos setores. Publicou seis livros sobre Planejamento Estratégico, sendo o primeiro em 1979 e o mais recente publicado pela Editora Campus, com o título “Construindo Estratégias para Vencer!”
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