“Tínhamos três grandes ideias na Amazon. Estas foram colocadas em prática nos últimos 18 anos, e são a razão pela qual somos tão bem-sucedidos: coloque o cliente em primeiro lugar. Inove. E seja paciente.” – Jeff Bezos – CEO e fundador da Amazon,

“Pode soar horrível, mas uma crise raramente acaba sem sangue no chão. Isso não é fácil ou prazeroso. Mas, infelizmente, é necessário para que a companhia possa seguir em frente.” – Jack Welch

“Não corte custos onde é criado valor para o cliente”. – Philip Kotler

“Prefiro estar aproximadamente certo do que precisamente errado.” Paulo Guedes Ministro da Economia