Albert Einstein dizia “Se eu tivesse uma hora para salvar o planeta, usaria 59 minutos para definir o
problema e 1 minuto para resolvê-lo.” Fica claro que a definição correta do problema é essencial para se encontrar a melhor solução. E na sua empresa, o foco maior é na identificação ou na solução do problema? Sua equipe está bem preparada para analisar situações e encontrar o verdadeiro problema, ou se encanta com o primeiro “candidato” a problema, que na verdade não é a causa e sim mais um dos efeitos? Fazendo uma analogia, a sua febre não é o problema e sim um alerta do seu organismo, para que você cuide de uma infecção bacteriana, que é o verdadeiro problema. Então, não basta tratar a febre, se não usar o antibiótico correto para combater a infecção.