Responda rápido: Em qual Negócio a sua empresa está?

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Você sabe mesmo em qual Negócio a sua empresa atua?
Cuidado com a armadilha da resposta lógica.
Na sua opinião em qual Negócio a Arezzo está?
Se respondeu Sapato, você já caiu na armadilha.
Clientes NÃO compram produtos ou serviços. Nós compramos soluções e benefícios. A Arezzo está no Negócio da Moda, assim como a Kopenhagen não está no Negócio de Chocolates Finos. Os clientes da Kopenhagen compram Presentes, feitos de chocolate. Você pode presentear qualquer pessoa com um produto da Kopenhagen.
Charles Revson, fundador da Revlon, gigante do setor de cosméticos, inspirava seus funcionários dizendo:
“Na fábrica produzimos cosméticos, nas lojas vendemos esperança.”
As mulheres compram a esperança de parecerem mais jovens e belas.
Se inspire nos exemplos acima e responda novamente em qual Negócio a sua empresa atua.

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Gestor

Paulo de Vasconcellos Filho, 67 anos, atua como Consultor há 43 anos orientando processos de Planejamento Estratégico em 378 empresas de pequeno, médio e grande porte, que atuam nos mais diversos setores. Publicou seis livros sobre Planejamento Estratégico, sendo o primeiro em 1979 e o mais recente publicado pela Editora Campus, com o título “Construindo Estratégias para Vencer!”

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