Sucesso empresarial só mesmo com orientação para o Cliente

Geralmente as empresas afirmam que são “Orientadas para o Cliente”.
Mas como é o discurso na prática?
Pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral, com 374 executivos de grandes e médias empresas, descobriu que somente 1,73% das empresas citaram o Cliente em 1º lugar na lista de preocupações com custos, qualidade, sustentabilidade,
responsabilidade social, crescimento e rentabilidade.
E na sua empresa?
O Cliente é mesmo a 1ª prioridade? Se não for, o que deveria ser feito? É impossível ter sucesso sustentável sem ter o Cliente como prioridade.

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Gestor

Paulo de Vasconcellos Filho, 67 anos, atua como Consultor há 43 anos orientando processos de Planejamento Estratégico em 378 empresas de pequeno, médio e grande porte, que atuam nos mais diversos setores. Publicou seis livros sobre Planejamento Estratégico, sendo o primeiro em 1979 e o mais recente publicado pela Editora Campus, com o título “Construindo Estratégias para Vencer!”

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