Toque o coração do seu Cliente para ter sucesso empresarial

Quando Steve Jobs ainda na pouca conhecida Apple lançou os inovadores computadores Mac, ele afirmou que “Quando você toca o coração de alguém, isto não tem limites.”
E na sua empresa, o que estão fazendo para tocar o coração dos clientes? Não resolve dizer que sua empresa não vende i-Phones ou outros produtos sofisticados. Os clientes da Apple não são diferentes dos outros seres humanos. São pessoas que também compram produtos e serviços de centenas de empresas de muitos setores. Comece aceitando esta realidade e faça tudo para saber o que deve fazer para tocar o coração dos seus clientes.

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Gestor

Paulo de Vasconcellos Filho, 67 anos, atua como Consultor há 43 anos orientando processos de Planejamento Estratégico em 378 empresas de pequeno, médio e grande porte, que atuam nos mais diversos setores. Publicou seis livros sobre Planejamento Estratégico, sendo o primeiro em 1979 e o mais recente publicado pela Editora Campus, com o título “Construindo Estratégias para Vencer!”

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